| STŘÍBRNO stribrno.cz |
Odpovědnost za vady, záruka, postup při reklamaci
1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanovením § 612 a násl. občanského zákoníku).
2. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. Záruka se vztahuje na veškeré vady způsobené chybou při výrobě nebo chybou na použitém materiálu. Vzhledem k tomu, že zboží je z přírodních materiálů a ruční výroby, menší rozdíly v barvě, velikosti a detailech zpracování se nepovažují za vadu zboží. Fotografie jsou pouze informativní a zboží se může mírně lišit. Záruka se nevztahuje na nadměrné opotřebování zboží v důsledku jeho nesprávného používání uživatelem. Zároveň se nevztahuje na běžné opotřebení zboží odpovídající charakteru zboží a době jeho užívání.
3. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti (6) měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
4. Prodávající odpovídá za vady, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí věci v záruční době 24 měsíců ode dne obdržení zboží.
5. Postup při reklamaci:
V případě potřeby reklamace nás kontaktujte na tel. čísle: 776189806, nebo na email: reklamace@stribrno.cz. V případě použití elektronické zprávy uveďte o jaké zboží se jedná a jaké vady vykazuje. V případě telefonického oznámení reklamace domluvíme způsob doručení reklamované věci. V případě oznámení reklamace formou elektronické zprávy na náš email uveďte, který způsob doručení reklamovaného zboží vám vyhovuje. Reklamované zboží je možno doručit dvěma způsoby:
1) Doručit reklamované zboží osobně do obchodu GANGA (reklamace bude okamžitě posouzena a řešena)
2) Doručit reklamované zboží na adresu naší společnosti poštou.( po doručení bude reklamace posouzena a odběratel bude informován o způsobu vyřízení reklamace emailovou zprávou, nebo telefonicky. )
Zboží je po vyřízení reklamace buď možno vyzvednout osobně v obchodě GANGA, nebo bude zasláno zpět odběrateli. V případě oprávněné reklamace hradí náklady na dopravu zboží zpět k odběrateli společnost. V případě neoprávněné reklamace hradí tyto náklady odběratel. Náklady na dopravu k dodavateli hradí vždy odběratel.
Doba vyřizování reklamace:
Vyjádření o způsobu vyřízení reklamace doručí společnost odběrateli bez zbytečných odkladů v co nejkratší době po obdržení reklamovaného zboží. Obvykle je reklamace vyřízena do tří dnů, max. zákonná doba je jeden měsíc od obdržení reklamovaného zboží. Pokud reklamované zboží nelze v zákonné lhůtě opravit ani vyměnit za nové, má odběratel právo na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení kupní ceny.
Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující u prodávajícího na těchto adresách:
Adresa pro osobní vyřízení reklamace(tel. domluva nutná):
Obchod GANGA
Dům Pánů z Lipé, 2. patro Otevřeno:
Náměstí Svobody 17 Po - pá: 10.00 - 18.00 hod.
Brno So: 10.00 - 13.00 hod.
tel: 539000484
mobil: 776189806
email: reklamace@stribrno.cz
Adresa pro vyřízení reklamace poštou:
Mgr. Vaňousová Jitka
Moravská Chrastová 54
Brněnec 56904
mobil: 776189806
email: reklamace@stribrno.cz
Tento reklamační řád je součástí obchodních podmínek. Plné znění obchodních podmínek naleznete na tomto odkazu: Obchodní podmínky
NÁZORY A DOTAZY NÁVŠTĚVNÍKŮ
